E N C U E S T A   D E   C A L I D A D   D E   S E R V I C I O


Encuesta de satisfacción...
Datos Generales de la persona que contesta:

Fecha: ____________________________________________________________
Nombre: ____________________________________________________________ (Opcional)
E-mail: ____________________________________________________________
Rol Cisco Networking Academy Program Instructor Cisco Networking Academy Program
  Alumno Cisco Networking Academy Program
  Contacto Principal Academia Cisco Networking Academy Program
  Partner de Cisco
  Profesor o Directivo de Institución Potencial Cisco Networking Academy Program
  Cisco México
   Otro: _______________________________________
Nombre de la Institución o empresa a la que pertenece: _____________________________ (Opcional)
Ciudad: ______________________________________________________
Estado: ______________________________________________________
País: ______________________________________________________
 
¿Conoce la página web de Cisco Networking Academy México (www.cisco.com/mx/netacad)?
Sí    No
 
En su opinión, la página web Cisco Networking Academy Program le parece:
En cuanto al contenido:
Excelente 5   4    3    2    1  Pésimo
En cuanto a su diseño de navegación:
Excelente 5   4    3    2    1  Pésimo
En cuanto a la actualización de su información:
Excelente 5   4    3    2    1  Pésimo
En cuanto a su utilidad:
Excelente 5   4    3    2    1  Pésimo
En general ¿Cómo evalúa la calidad de la Página Web Cisco Networking Academy Program México?
Excelente 5   4    3    2    1 Pésimo
¿Qué sugeriría para mejorarla?
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¿Conoce el Boletín Cisco Networking Academy Program News México?
Sí    No
¿Recibe el Boletín en su cuenta de e-mail?
Sí   No
En caso de que no lo reciba y deseé recibirlo, por favor escriba su cuenta de correo electrónico:
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¿El contenido le parece relevante?
Excelente 5   4    3    2    1 Pésimo
¿Lo considera útil?
Totalmente de acuerdo 5  
4  
3  
2  
Totalmente en desacuerdo 1  
¿Está de acuerdo que la periodicidad sea mensual?
Totalmente de acuerdo 5  
4  
3  
2  
Totalmente en desacuerdo 1  
En general ¿Cómo evalúa la calidad del servicio del Boletín Cisco Networking Academy Program News México?
Excelente 5   4    3    2    1 Pésimo
¿Qué sugeriría para mejorarlo?
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¿Conoce el servicio de Help Desk del programa Cisco Networking Academy Program?
Sí    No
¿Ha solicitado ayuda a la cuenta de correo electrónico te_ayudo@netacad.com.mx
o al teléfono 01 55 5095-8446 ó 47?
Sí    No
¿Le han dado una respuesta oportuna?
Totalmente de acuerdo 5  
4  
3  
2  
Totalmente en desacuerdo 1  
¿Han resuelto sus dudas?
Totalmente de acuerdo 5  
4  
3  
2  
Totalmente en desacuerdo 1  
En general ¿Cómo evalúa la calidad del servicio del Help Desk?
Excelente 5   4    3    2    1 Pésimo
¿Qué sugeriría para mejorarlo?:
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En caso de que Usted sea Instructor o Contacto principal de alguna Academia Cisco Networking Academy Program o Institución potencial Cisco Networking Academy Program,
¿Conoce Usted a su Ejecutiva de Cuenta Cisco Networking Academy Program?
Sí    No
Mencione el nombre de su Ejecutiva de Cuenta Cisco Networking Academy Program: ______________________________________________________

¿Cómo considera Usted que ha sido el servicio que la Ejecutiva le ha brindado?
Excelente 5   4    3    2    1 Pésimo
 
¿En general, cómo evalúa la calidad del servicio de Cisco Networking Academy México?
Excelente 5   4    3    2    1 Pésimo
 
¿Qué sugerencias tiene para mejorar el servicio que ofrece Cisco Networking Academy México?

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